Babylon behandelt jaarlijks circa 50 kinderen met hun ouders. Bij een overgroot deel van de behandelingen worden goede resultaten geboekt. Ouders begrijpen hun kind en diens problematiek beter en kunnen de opvoeding beter aan. Al kunnen wij stoornissen als autisme niet verhelpen, wel kunnen wij leren er beter mee om te gaan. En een beter begrip tussen ouder en kind verzacht de problematiek van het kind.
Tevredenheidsonderzoek Ambulant Rijnmond Noord:
In het najaar van 2004 is Lucertis (destijds de Bavo RNO Groep) gestart met een tevredenheidsonderzoek onder cliënten van Ambulant Rijnmond Noord. Vanaf dat moment kregen ouders een tevredenheidsvragenlijst toegestuurd als de behandeling of begeleiding was afgesloten. Ook cliënten die langer dan een jaar in behandeling waren, kregen de vragenlijst toegestuurd. In totaal hebben 573 ouders meegedaan aan het onderzoek tot de peildatum (oktober 2006). Ook hebben 172 kinderen van 12 jaar of ouder met het onderzoek meegedaan.
De mate waarin cliënten van Lucertis tevreden zijn, komt grotendeel overeen met wat er is gevonden in cliëntentevredenheidsonderzoek bij andere jeugd-ggz-instellingen.
Uit de cijfers van het onderzoek is gebleken dat:
94% van de ouders onze hulpverleners als deskundig heeft beoordeeld. Landelijk was de score 92.5%;
74% van de ouders tevreden is met de vooruitgang van hun kind. Misschien dat de verwachtingen van de cliënten erg hoog zijn, waardoor het resultaat teleurstelt. Landelijk is ook 74% van de ouders tevreden met de vooruitgang van hun kind;
het gemiddelde rapportcijfer dat de ouders Lucertis geven is 7.4. De ouders geven jeugd-ggz-instellingen in Nederland ook het cijfer 7.4;
op veel vlakken ouders in 2006 iets meer tevreden zijn dan in 2005. Maar de verschillen zijn in het algemeen wel erg klein. Dat de ouders in 2006 iets meer tevreden zijn kan liggen aan het feit dat we jaarlijks de kwalitetit van onze dienstverlening verbeteren.
Lees meer over Ambulant Rijnmond Noord: