Ben jij onder behandeling bij Lucertis Kinder- en Jeugdpsychiatrie? En wil je meedenken en meepraten over de zorg die je krijgt? Meld je dan aan voor onze cliëntenraad of ons cliëntenpanel.
Cliëntenraad
Wat doet de cliëntenraad?
De cliëntenraad praat over zaken die voor jouw behandeling en die van andere jongeren belangrijk zijn. De vertegenwoordigers van de raad kijken niet alleen naar problemen waar ze zelf bij hun behandeling tegenaan lopen, maar ze hebben aandacht voor zaken die voor alle jongeren belangrijk zijn. De uitkomsten uit deze gesprekken legt de cliëntenraad voor aan de 'leidinggevende' van de instelling, de directeur of locatiemanager. Gezamenlijk wordt geprobeerd te komen tot een passende oplossing.
Dus: ben je het ergens niet mee eens? Vind je dat er iets moet veranderen? Heb je ergens een klacht over of hoor je klachten van andere kinderen? En wil je wel helpen om jouw behandeling nog beter te maken? Neem dan contact op met de cliëntenraad. Zij kunnen je vertellen hoe het werkt.
Maar ook als jouw familieleden en/of verzorgers met een vraag zitten kunnen ze deze aan de cliëntenraad stellen.
Wie zitten er in de cliëntenraad van Lucertis?
We zijn nu nog bezig met het oprichten van de cliëntenraad. Maar we willen graag dat de volgende personen hierin plaatsnemen:
Kinderen en jongeren tot 24 jaar die in behandeling zijn bij Lucertis of in behandeling zijn geweest
Ouder(s)/verzorger(s) van jongeren tot 24 jaar die in behandeling zijn bij Lucertis
Personen die niet direct betrokken zijn bij Lucertis, maar die vanwege hun deskundigheid en betrokkenheid bij behandelingen een goede bijdrage kunnen leveren aan de cliëntenraad.
Wat houdt deelnemen aan de cliëntenraad precies in?
Als lid van de cliëntenraad kom je regelmatig bij elkaar om over de geboden zorg te praten. Problemen worden besproken en oplossingen bedacht. Met als doel om met elkaar ideeën voor verbetering te bedenken. Hoe vaak en waar je afspreekt hangt af van de zorginstelling.
Wil je je aanmelden voor de cliëntenraad?
Wil jij ook meedenken en meepraten over hoe de behandelingen bij Lucertis nog beter kunnen? Vind je het leuk om je mening te geven? En denk je ook het belang van andere jongeren te kunnen vertegenwoordigen? Meld je dan aan voor de cliëntenraad. We nodigen je dan graag uit voor een kennismakingsgesprek.
Heb je een vraag voor de cliëntenraad?
Loop jij tegen problemen op bij je behandeling? Denk je dat dingen beter kunnen? Maar wil je zelf niet plaatsnemen in de cliëntenraad? Stel ons dan je vraag of opmerking per mail: clientenraadnh@nh.lucertis.nl. Je kunt ook bellen op 075 - 6814477. Of ons een briefje schrijven of langskomen. Ons adres is:
Bezoekadres:
Cliëntenraad Lucertis Noord-Holland
Westzijde 120
Begane grond kamer 018
1506 EJ Zaandam
Postadres:
Cliëntenraad Lucertis Noord-Holland
Postbus 1227
1500 AE Zaandam
Cliëntenpanel: geef je mening
Wij willen graag weten of we ons werk goed doen. Of jullie tevreden zijn over jullie behandeling en de manier waarop we met jullie omgaan. Of dat we misschien toch dingen moeten veranderen. Daarom zijn wij zeer benieuwd naar jouw mening. Dat doen we door regelmatig aan enkele jongeren een paar vragen te stellen over onze hulpverlening. Dit kan per e-mail of gewoon per post. Wil jij ook je mening geven? Meld je dan aan.
Wat doet het cliëntenpanel?
Als je deelneemt aan dit panel zullen wij je regelmatig een paar vragen stellen, per e-mail of per post. De vragen kunnen betrekking hebben op onder meer onze hulpverlening, de manier waarop we met je omgaan of de resultaten. Doordat jij hierop antwoordt aan de hand van je eigen ervaring of wensen, krijgen we een goed beeld hoe wij nog beter kunnen gaan werken.
Wat voor soort vragen krijg je dan?
Vragen kunnen gaan over onder meer:
Hoe je behandeld wordt
Of je tevreden bent over je behandelplan
Of je tevreden bent over je dagbesteding
Of je je serieus genomen voelt door je behandelaars
Of je iets zou willen veranderen
De sfeer waar je verblijft en de regels die daar gelden
De voeding
Wij van Lucertis willen graag ons werk zo goed mogelijk doen. Daarom leren wij graag van jouw mening en advies.
Wat houdt deelnemen aan het cliëntenpanel precies in?
Als je je aanmeldt voor het cliëntenpanel krijg je hooguit een keer in de twee weken een paar vragen per email of per post toegestuurd. Als je de vragen per post krijgt toegestuurd zit er een antwoordenvelop met postzegel bij, zodat het terugsturen van de antwoorden je geen geld kost.
De antwoorden die je geeft zullen we altijd anoniem verwerken. Dus niemand komt te weten of jij je mening hebt gegeven. Of wat jouw mening is.
Aanmelden voor het cliëntenpanel
Wil jij graag meehelpen aan een nog betere behandeling? Geef jij graag je mening? Maar ben je ook in staat om adviezen te geven? En ben je bij Lucertis in behandeling of is je behandeling uiterlijk drie maanden geleden afgelopen? Meld je dan aan voor ons cliëntenpanel.
Dit kan door een mail te sturen naar clientenraadnh@nh.lucertis.nl met de tekst dat je graag meedoet aan het cliëntenpanel. Je kunt ook bellen op 075 - 6814477. Of ons een briefje schrijven of langskomen. Ons adres is:
Bezoekadres:
Cliëntenraad Lucertis Noord-Holland
Westzijde 120
Begane grond kamer 018
1506 EJ Zaandam
Postadres:
Cliëntenraad Lucertis Noord-Holland
Postbus 1227
1500 AE Zaandam
Bij deelname aan het cliëntenpanel is je privacy volledig gewaarborgd. Dat wil zeggen dat jouw antwoorden nooit onder jouw naam bekend worden gemaakt aan wie dan ook, het blijft anoniem en vertrouwelijk.