Wettelijk is geregeld dat iedere uit collectieve middelen gefinancierde (zorg)instelling de plicht heeft om cliënten de gelegenheid te geven om georganiseerd te adviseren over de geboden zorg en het beleid van de organisatie.

Lucertis heeft een cliëntenraad die alle cliënten van het hele werkgebied van Lucertis vertegenwoordigt. Hoe deze raad is samengesteld leest u in onze folder.

Binnen de cliëntenraad van Lucertis nemen de jongeren die voltijds of in deeltijd op De Fjord verblijven een aparte positie in. Advisering over zaken die hun verblijf betreffen gebeurt door de jongerenraad van De Fjord.

Wat doet de cliëntenraad?
De cliëntenraad van Lucertis praat over zaken die van belang zijn voor de jongeren, hun ouders en verzorgers en naaste familieleden. Deze gesprekken worden gevoerd met leidinggevenden van het zorgbedrijf. Daarnaast geeft de cliëntenraad gevraagd en ongevraagd advies over aangelegenheden die de jongeren binnen Lucertis betreffen. Lees hier ons jaarverslag 2010.

De directie van het zorgbedrijf heeft de plicht om bepaalde te nemen beslissingen eerst voor te leggen aan de cliëntenraad en hun advies mee te nemen in hun afwegingen.

Wat doet de cliëntenraad van Lucertis voor jou?
Ben je het ergens niet mee eens? Vindt je dat er iets moet veranderen? Zijn bepaalde zaken niet duidelijk voor jou? Aarzel dan niet om contact op te nemen met de cliëntenraad van Lucertis. De raadsleden kunnen je uitleg geven over regelingen en adviseren wat er met jouw onderwerp gedaan kan worden. Is het een onderwerp dat voor meer cliënten belangrijk is, dan kan de raad hierover een advies uitbrengen aan de directie.

Wie zitten er in de cliëntenraad van Lucertis?
Momenteel (september 2011) zitten er drie ouder(s)/verzorger(s) van jongeren in de raad. Daarnaast telt de jongerenraad van De Fjord 5 leden.

Kan ik ook deelnemen aan de cliëntenraad?
Ja dat kan. Als u betrokken bent (geweest) bij de behandeling van een jongere bij Lucertis of ben je zelf in behandeling geweest en u wilt /jij wil ook graag meepraten en meedenken over de toekomst, dan kun je / kunt u vrijblijvend eens komen praten met een van de leden van de cliëntenraad of met hun ondersteuner. Nieuwe leden zijn welkom. Maar ook als je / u geïnteresseerd bent in een bepaald onderwerp ben je welkom om alleen over dat onderwerp mee te komen praten / denken. Personeel van Lucertis kan niet in de cliëntenraad zitten.

U/je kunt ons op verschillende manieren bereiken:
Telefonisch: 06-23428351 op dinsdag, woensdag of donderdagochtend zijn we meestal direct bereikbaar; u/je kunt altijd de voicemail inspreken.

Wil je / wilt u iemand spreken? Maak dan even een afspraak.
- via e-mail: clientenraad@lucertis.nl 
- Postadressen: Cliëntenraad Lucertis, Postbus 4450, 3006 AL Rotterdam òf Postbus 1227, 1500 AE Zaandam
-  Op twee locaties zijn leden van de cliëntenraad regelmatig aanwezig:

Op dinsdag en vrijdagochtend	Op wekelijks wisselende ochtenden
Westzijde 120, kamer 129	K.P. van der Mandelelaan 120
1506 EJ Zaandam	3062 MB Rotterdam